Politique de Confidentialité – Veever Pro

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Veever SAS, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 944 947 795, dont le siège social est situé à Bordeaux (33000).

Contact pour toute question relative à la protection des données : info@veever.fr.

Veever agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées directement auprès de ses clients, partenaires et prospects, et en sous-traitant pour certaines données fournies par ses clients dans le cadre de l'organisation d'événements professionnels.

Données collectées

Veever Pro collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation commerciale, à l'exécution de ses prestations et à la communication avec ses clients et partenaires.

Les principales catégories de données collectées sont les suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, entreprise, adresse e-mail professionnelle.
• Données de facturation : raison sociale, adresse postale, SIRET, numéro de TVA, moyen de paiement.
• Données relatives aux prestations : nombre de participants, contraintes logistiques, régimes alimentaires, préférences de date, informations spécifiques à l'événement.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de consultation, cookies techniques et analytiques.
• Données de communication : messages envoyés via formulaires de contact, inscriptions à la newsletter, participations à des jeux ou campagnes marketing.
• Données fournies indirectement par le client professionnel concernant ses collaborateurs participants (prénom, contraintes alimentaires, etc.), uniquement dans le cadre de la bonne exécution de la prestation.

Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, santé, religion, orientation sexuelle) n'est collectée ni traitée par Veever Pro.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées dans le cadre des finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et d'informations reçues via le site ou par e-mail.
• Établir des devis, gérer les réservations et exécuter les prestations commandées.
• Coordonner les services fournis par les partenaires (restaurants, activités, hébergements, etc.).
• Gérer la relation client, assurer le suivi qualité et recueillir les retours d'expérience.
• Gérer la facturation, la comptabilité et les obligations légales associées.
• Assurer la communication commerciale et le marketing B2B (newsletters, invitations, campagnes).
• Analyser la fréquentation du site web et améliorer l'expérience utilisateur.
• Garantir la sécurité des données et la conformité légale des traitements.

Aucune utilisation des données n'est effectuée à des fins incompatibles avec ces finalités.

Bases légales du traitement

Les traitements mis en œuvre par Veever Pro reposent sur plusieurs bases juridiques :

• Exécution d'un contrat pour la gestion et la réalisation des prestations commandées.
• Intérêt légitime pour la prospection commerciale entre professionnels, la gestion de la relation client et la sécurité des systèmes.
• Obligation légale pour la conservation des documents comptables et fiscaux.
• Consentement explicite pour les cookies non essentiels et l'abonnement à la newsletter.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à :

• L'équipe interne de Veever Pro, dûment habilitée et soumise à une obligation de confidentialité.
• Les prestataires partenaires impliqués dans la réalisation de l'événement (restaurants, activités, lieux d'accueil, hébergements), uniquement pour les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
• Les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance, la messagerie, la gestion des campagnes marketing, le paiement ou la facturation.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'impose.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

Veever Pro conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement et conformément à la réglementation en vigueur.

• Les données de contact et de prospection sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange avec la personne concernée.
• Les données clients liées à la facturation et aux prestations réalisées sont conservées pendant cinq ans après la fin de la relation contractuelle.
• Les données relatives aux participants à un événement sont supprimées au plus tard douze mois après la prestation.
• Les données comptables et fiscales sont conservées dix ans conformément à la loi.
• Les cookies et données analytiques sont conservés pour une durée maximale de treize mois.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Sécurité et hébergement

Veever Pro met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

Les mesures comprennent notamment :

• L'hébergement sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne (par exemple : Firebase, OVH).
• Le chiffrement des communications (protocole HTTPS / SSL).
• Le contrôle des accès par identifiant et mot de passe.
• Des sauvegardes régulières et une traçabilité des accès internes.
• Des engagements de confidentialité signés par tous les collaborateurs et prestataires.

Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué sans encadrement juridique conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dont les données sont collectées bénéficie des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données.
• Droit de rectification en cas d'erreur ou d'inexactitude.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») lorsque la conservation n'est plus justifiée.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à l'opposition, notamment pour la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de ses données, dans un format structuré et lisible.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à info@veever.fr.

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande.

En cas de désaccord persistant, la personne concernée peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site veever-pro.fr utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (authentification, session, sécurité).

D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation ou améliorer le contenu du site (par exemple : Google Analytics, Meta Pixel, GA4).

Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans le consentement explicite de l'utilisateur.

L'utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau d'information affiché lors de sa première visite ou dans les paramètres de son navigateur.

Données relatives aux participants aux événements

Dans le cadre de ses prestations, Veever Pro peut traiter des informations concernant les collaborateurs des clients (participants aux événements).

Ces données sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la coordination des prestations (prénoms, régimes alimentaires, contraintes logistiques).

Veever Pro agit alors en sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur la base des instructions du client professionnel, et garantit que ces données ne seront ni utilisées à d'autres fins, ni conservées au-delà de douze mois après l'événement.

Confidentialité des échanges

Toutes les informations échangées entre Veever Pro, ses clients et ses partenaires sont considérées comme strictement confidentielles.

Aucune donnée ou information ne sera divulguée à des tiers sans le consentement préalable du client, sauf obligation légale.

Veever Pro veille à ce que tous ses prestataires s'engagent à respecter le même niveau de confidentialité.

Communication et prospection

Veever Pro peut envoyer des communications professionnelles à ses clients et prospects dans le cadre de la prospection B2B.

Chaque destinataire peut à tout moment se désabonner des communications en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les e-mails ou en écrivant à info@veever.fr.

Aucune prospection n'est adressée à des particuliers sans consentement préalable.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles de Veever Pro.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

En cas de modification majeure, les utilisateurs seront informés par e-mail ou via un bandeau d'information sur le site.

Textes de référence

• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
• Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
• Recommandations et délibérations de la CNIL concernant la prospection commerciale et l'usage des cookies.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

Veever SAS – Veever Pro
📧 info@veever.fr